Chính sách đổi trả

BAY COLLECTION sẽ hỗ trợ khách hàng được đổi sản phẩm cụ thể như sau:

- Mua tại cửa hàng: Đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng.

- Mua hàng online: Đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

Chúng tôi không chấp nhận hủy đơn hàng.

Điều kiện đổi sản phẩm:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, có đủ tem mác, mã vạch.
• Sản phẩm còn đầy đủ hộp và phụ kiện kèm theo, chứng từ mua hàng, quà khuyến mãi kèm theo sản phẩm (nếu có).
• Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật, không do tác động bên ngoài.
• Khách hàng cung cấp phiếu mua hàng để làm căn cứ đổi hàng.
• Chính sách áp dụng cho khách mua hàng tại cửa hàng và online (với khách mua online, phí ship do khách tự thanh toán).

Lưu ý:

• Sản phẩm đổi có giá trị tương đương hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm cần đổi. Nếu quý khách chọn sản phẩm có giá trị nhỏ hơn, chúng tôi không hoàn lại tiền chênh lệch.
• Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mại miễn đổi trả lại.
• Mỗi sản phẩm chỉ áp dụng đổi 01 lần.

Điều kiện trả hàng:

Các trường hợp sau sẽ được áp dụng trả hàng hợp lệ:

• Khi sản phẩm nhận được bị lỗi kĩ thuật.
• Khi sản phẩm được vận chuyển quá trễ so với dự kiến hơn 01 tuần.
• Khi sản phẩm nhận được không đúng với sản phẩm đặt hàng (sai mẫu, sai màu, size). Trường hợp này, BAY COLLECTION sẽ thu hồi và đổi sản phẩm đúng cho khách hàng miễn phí.

Hướng dẫn đổi sản phẩm:

Có 2 cách:

Tại cửa hàng: Khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến hệ thống các cửa hàng của BAY COLLECTION:
(Click vào đây để xem địa chỉ)

Gởi bưu điện: Nếu khách hàng ở tỉnh có thể gởi qua bưu điện và tính theo dấu bưu điện. Mặt hàng phải ở trong tình trạng ban đầu và quý khách sẽ phải xuất trình hóa đơn tương ứng.